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2.吉林网通宽带691错误

3.请教高人，我电脑前几天似乎遭到恶意篡改，设置的地址全都变成福建南平了，请问怎么该回来啊？我吉林长春

吉林市物华电脑城2500元电脑配置单

CPU AMD 速龙II X2 240

主板 微星KA785GTM-E45

内存 金邦DDR2 800 2G

硬盘 WD500G 7200转 16M（串口/3年盒）

显卡 主板集成HD4200显卡

光驱 暂无（先做好系统备份，准备好U盘系统盘）

显示器 飞利浦190SW9（19寸宽屏液晶）

机箱 百盛C602 ATX机箱

电源 迅雷技展350

键鼠 普通光电套装

合计：2500元

吉林网通宽带691错误

常见问题

1、不能安装或运行客户端软件

本软件不保证与第三方类似拨号软件兼容，请您使用管理员身份登录计算机并卸载其它第三方拨号软件，重启计算机后再次安装本软件。

2、不能拨号上网

请您确认网线连接是否正常，是否已卸载其他第三方拨号软件，客户端软件中设置的拨号类型是否正确。

3、不能浏览网络内容

请您确认网线连接是否正常。

4、不能卸载客户端软件

请先退出客户端软件，在添加/删除中选择卸载。请不要直接删除安装目录，以免卸载不完全。

5、不能连接到网络

请您确认是否安装了防火墙，并将Racer.exe添加到防火墙允许通过的程序列表中。

常见故障：

1.1 错误号678,没有收到服务器应答，请查看网线是否插好

可能的错误原因以及解决方法:

1、1）检查网卡是否工作正常（可更换一块网卡来测试）；2）网络线路是否正常连接；3）若1、2项正常，请您拨打10010客服热线查询报修。

2、客户端在98下兼容性问题，可能会报这个错误，可以安装一个第三方的PPPOE客户端来对比是否能正常使用。可考虑升级网卡驱动或更换操作系统解决。

3、在使用盗版XP的某些精简版本时，也出现此现象，请更换操作系统版本。

1.2 错误号691,用户名或者密码错

可能的错误原因以及解决方法:

这个问题稍微复杂些，这是认证过程失败后统一的一个提示信息，由于PPPOE协议无法进行细化的区分，所以在客户端就只看到一个提示“用户名密码错”。具体的认证失败原因能在计费系统中通过页面按帐号查询出来。

可能的错误原因：

1、可能是用户名口令输入错误，请检查用户名和口令的拼写及大小写（0与o，1与I等）；

2、上次连接非正常断线导致，请稍后重新拨号；

3、卡用户卡中没有充足余额也会导致验证失败；

4、因为欠费，请及时缴费；

5、帐号已经绑定到其他端口，出现了账号漫游的情况；

6、达到最大连接数；

7、帐号不存在，请使用正确的帐号；

1.3上网时出现拨号故障出现769错误

可能的错误原因以及解决方法:

网卡被禁用，解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。

1.4上网时出现797错误

可能的错误原因以及解决方法:

拨号故障出现797错误，没有正确的安装网卡或者网卡驱动程序丢失，解决方法：请您重新正确安装网卡就可以解决。

1.5上网时出现630错误

可能的错误原因以及解决方法:

无法拨号，错误代码630，并提示没有合适的网卡或驱动。

错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡.解决方法：请您检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

1.6通过客户端认证登录以后不能上网，打不开网页及及其他网络应用

可能的错误原因以及解决方法:

该问题可以定性为拨号服务器及以上网络故障，请您拨打10010客服热线查询报修。

1.7用户投诉客户端掉线，ADSL猫灯不正常无法正常使用宽带

可能的错误原因以及解决方法:

这类现象多为线路故障和ADSL猫的故障，一般修复线路后或更换ADSL猫以后用户就可正常上网。

1.8用户投诉客户端掉线，但ADSL猫灯正常。

可能的错误原因以及解决方法:

先检查操作系统是否有问题如感染病毒。再检查网络协议是否安装正确。如BT下载掉线，则把操作系统的系统连接数改为256。另外可试着更换正版的操作系统或更换操作系统版本。

1.9投诉拨号后电脑机

可能的错误原因以及解决方法:

启动客户端后一拨号电脑就机,更换拨号客户端，使用XP自带客户端后，拨号仍然机，判断机与主机软硬件兼容性有关系，然后排除了系统病毒感染后，更换网卡，再使用客户端。

2.0盗版XP兼容问题

可能的错误原因以及解决方法:

如果您安装了番茄花园版本的XP操作系统，JUJUMAO电脑城装机版操作系统，精简版XP操作系统，XP电脑公司装机版7.0以下版本时。使用宽带客户端提示错误代码为678，造成不能正常使用，这与简装版的XP系统关闭了一些通用通信端口或修改了部分协议文件有关，造成无法进行通信，对于此种情况，建议重新安装其他版本操作系统。

附：win98/me下拨号网络适配器安装

如果有自带Win98/ME安装光盘，则安装系统自带的拨号网络适配器。方法如下：右键点击网络邻居——选择属性——选择“添加”——点击“适配器” 选择添加——在新打开的选择网络适配器窗口内选择厂商“Microsoft”——网络适配器内选择“拨号网络适配器”，点“确定”后安装。安装后重启计算 机（很重要，在98下安装驱动，必需要重启）。

请教高人，我电脑前几天似乎遭到恶意篡改，设置的地址全都变成福建南平了，请问怎么该回来啊？我吉林长春

有可能是中了木马或者恶意程序，可以使用7.7正式版的360安全卫士，打开360安全卫士软件点击系统修复，扫描后点击右下角的一键修复然后点击清理插件，如有恶评插件点击右下角的立即清理再点击查杀木马，使用全盘扫描功能，如发现有威胁的程序，请点击右下角的立即处理。就可以了！