1.我的win7旗舰版惠普的笔记本，今天就是自动修复了下系统就黑屏了，看图。就一直卡在那不动，大神求解

2.惠普笔记本怎么老是要配置更新啊？重启时总是卡住？

3.惠普笔记本 昨天晚上用u盘装系统，因为卡在99% 无响应，所以就把电脑关了， 之后再开机，没办法

惠普电脑系统更新卡住了怎么解决,惠普电脑系统更新卡住了

这种情况可能是由于电脑在自检的时候检测不到某个硬件或者卡在检测某个硬件那里了。

1、键盘鼠标，开机自检会检测鼠标键盘，如果出现问题会导致卡到自检界面，解决方法是拔掉键盘鼠标，查看是否通过自检，如果通过自检，更换鼠标键盘。

2、硬盘和光驱，最大可能就是硬盘和光驱，台式机需要打开机箱，拔掉硬盘光驱的电源线看是否通过自检，如果通过在进一步排除硬盘还是数据线的问题。

3、如果以上都不是，那么最有可能的就是主板bios出现问题了，需要返厂维修。

我的win7旗舰版惠普的笔记本，今天就是自动修复了下系统就黑屏了，看图。就一直卡在那不动，大神求解

尊敬的惠普用户，您好！非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

1.建议在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：

a.如果安全模式下系统运行正常，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。

b.如果安全模式下问题依旧，有可能和系统或者硬件相关——可以备份数据，进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Self Test检测硬盘。（具体步骤因机型而异）检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；

如果无法进入bios，或者硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

惠普金牌服务中心的****，您可以使用下面的官方链接进行查询：

个人的经验，如果当前无法进入系统，需要备份硬盘中的数据的话。一般有以下2种方式：

1）将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；

2）利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

惠普笔记本怎么老是要配置更新啊？重启时总是卡住？

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作（例如进行硬件改动或者安装软件）后才出现这个现象的呢？另外，如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果不好用，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（机器型号不同，硬盘检测方法不完全相同。）

（1）如果检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后，格式化硬盘后，重装系统或者恢复系统试试。?

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，请您联系当地惠普金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：希望以上回复能够对您有所帮助。祝您一切顺利！

惠普笔记本 昨天晚上用u盘装系统，因为卡在99% 无响应，所以就把电脑关了， 之后再开机，没办法

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您所说的“配置更新”是指windows update即系统更新吗？

2、有关“重启时总是卡住”的情况，请问您是指配置更新后，重启电脑时系统卡住？还是平时重启时，系统每次都会卡住呢？系统卡住后，过一会还可以进入系统吗？

3、另外，建议您提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们根据您描述的情况来提供相关建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

您好！感谢您选择惠普产品。

1、请您在开机按下电源开关后马上连续点击F2，选择Hard disk test相关选项检测一下硬盘，根据检测结果判断一下硬盘的状态，如果检测结果是Passed说明硬盘是没有问题的，如果检测结果有报错信息，说明是硬盘坏了，您可以到当地的惠普维修中心做进一步检测。维修中心可以通过下方链接查询：

2、如果硬盘检测结果是passed，建议您使用纯净一步一步安装版本的系统镜像制作U盘来引导安装，测试是否可以正常安装。如果仍然不能安装，请您将电脑的型号及安装时具体的错误现象提供给我，我再继续帮您

若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！